7 februari 2021

Bokus - oseriös bokhandel

I tider av hårda restriktioner och rekommendationer har många börjat handla online – så även jag.

Jag brukar försöka att välja en leverantör som jag vet distribuerar sina produkter på ett sätt som passar mig. Det kan handla vilket ombud jag har möjlighet att få mina varor till.

I SR P1 sänds varje vardag ”Radioföljetongen”. Jag brukar inte alls följa programmen slaviskt men ibland halkar jag in. För en tid sedan fick jag höra en del av berättelse vars miljö fascinerade mig. Språkkänslan hos författaren var också av det slag som jag uppskattar.

Jag ville ha mera och beslöt mig för att köpa boken.

Efter en stunds letande på nätet fann jag att Bokus kunde leverera min bok till ett rimligt pris men framförallt passade mig leveransalternativen som hand i handske.

Jag valde ”Påse på dörren” som huvudalternativ, jag litar på mina grannar och tror inte att någon av dem skulle få för sig att knycka mitt bokpaket.

Bokus bad mig välja ytterligare ett alternativ, som reserv, och jag valde då leverans via Schenker till den ICA-butik där jag gör mina huvudsakliga inköp – alltid på tider då det är få kunder i butiken.

När bekräftelsen från Bokus kom att de sänt iväg min bok fick jag veta att det var Citymail som fått huvudansvaret och att de i sin tur skulle leverera min bok via DHL till en Pressbyråbutik mitt inne i en stor galleria!

Säga vad man vill men trots att många som har ansvaret för att smittan inte ska få ett totalgrepp om oss alla, till och med Statsministern, besökt gallerior sedan rekommendationen om att avstå kom så jag har själv aldrig satt min fot i en galleria sedan dess och hade heller aldrig tänkt göra detta.

Jag skrev till Bokus och krävde räfst och rättarting!

Michaela Bergqvist Younes, Kundservice- och kontorschef på Bokus svarade i ett första skede:

”Anledningen till att just ditt paket inte levererades till dörren ligger i en hög sjukfrånvaro på det aktuella utdelningskontoret under denna period, och då dessvärre extra stor på just det område som din adress tillhör.”

När jag påtalade att problemet inte handlar om sjukfrånvaro utan om att jag de facto kunnat välja två olika leveransalternativ men att inget av dessa blev respekterade kom en lång harang från Michaela:

”Ombud och utlämningsställen är lite av en djungel där alla transportörer arbetar med sina egna; Schenker har sina egna ombud, PostNord andra och CityMail arbetar ihop med DHL, och hänvisar då till deras utlämningsställen. Alla ombud kan vara en och samma  t ex Ica-handlare eller en tobaksbutik, men de kan också vara spridda på flera olika. De kan ligga nära varandra eller långt ifrån, och de olika transportörerna använder olika sätt att räkna ut vilket ställe som ligger närmast dig som kund. Just detta har gjort det knepigt att förklara var just ditt paket kommer att hamna om du inte redan i kassan vet vilken transportör som kommer att leverera paketet. Vilket har varit fallet i vår nuvarande fraktkassa.”

Bokus har alltså absolut ingen som helst kontroll över vad de lovar sina kunder vid beställningstillfället. Att fraktsidan ska ses över är inte ett tillräckligt bra besked.

Att företaget skulle göra om och göra rätt eller helt enkelt häva mitt köp var aldrig aktuellt.

Bokus kan därför klassificeras som en butik som ingen borde använda! Jag tänker hur som helst aldrig utnyttja företagets tjänster i framtiden!

Kortison behöver inte vara hudspecialisters enda recept!

Jag brukar inte ägna mig åt att göra reklam i min blogg men i dag är ett undantag så känsliga läsare varnas!

För ungefär 30 år sedan drabbades jag av något eksemliknande på ett ben. Jag frågade en av mina dåvarande kollegor, som jag visste hade svåra hudproblem, om vilken läkare hon gick till och jag fick namnet till en privatpraktiserande docent på Östermalm. Jag ringde genast och bokade en tid.

När jag klev in på mottagningen förpassades jag bakåt i tiden. Det var mörkt med murriga tapeter, svaga vägglampetter som lyste och bakom ett antikt skrivbord satt en sjuksköterska från Florence Nightingales tid. Hon var klädd i gammaldags sjuksköterskeuniform och hade stärkmössa med hakband.

Jag anmälde mig och ombads slå mig ned. På exakt utsatt tid säger sköterskan, utan att ha fått något internt meddelande: ”Varsågod, nu tar docenten emot” varvid hon pekade mot en dörr. Jag klev in och bakom ett ännu antikare bord satt en, vad jag på den tiden kallade, gammal farbror med huvudet nedsänkt i en tjock bok. Han verkade mest förvånad över att det klev in en patient men därefter vidtog en undersökning som inte längre finns.

Han lyssnade på det jag hade att säga och sedan undersökte han min hudåkomma både länge och väl. Han muttrad, hummade, sade ”jahaja” för att sedan ta ett hudavskrap för att lägga detta under samma slags mikroskop som jag själv använt i högstadiet många år tidigare.

Diagnosen? ”Ja, jag kan inte säga helt säkert men jag påstår ändå att du har en slags stressrelaterad psoriasis.” Kortisonsalva på recept och vips är vi tillbaka i modern tid.

Mina hudbesvär har genom åren lindrats av starka kortisonpreparat men kort tid efter upphörd behandling har de återvänt. I dag har jag tre fläckar på benen, en på ena armbågen samt en på ena tummen. Alla kliar, flagar och får obehandlade tjockare hud än vanligt.

Jag har nu träffat ett stort antal hudspecialister genom åren. De allra flesta har varit tämligen ointresserade och resultatet har varje gång blivit en ny tub med starkt kortison. Att mina hudfläckar skulle ha något som helst med psoriasis att göra har alltid dementerats.

Kortison har många biverkningar, förtunnad hud är en av dessa. När jag har använt krämerna en längre tid har inflammationen i min hud visserligen dämpats något men å andra sidan har jag i stället fått något som liknar brännskador.

Jag beslöt mig därför nyligen att försöka finna ett alternativ och på hemsidan till den apotekskedja jag använder mig av fann jag ”ACO Psoriasis Treatment Cream”, en produkt som påstod sig ha goda resultat på milda till måttliga symptom vid psoriasis och dessutom vara helt befriad från kortison.

Enligt beskrivningen ska man stryka på ett tunt lager av krämen 2-3 gånger dagligen och detta under 2-3 veckor.

Nu har det gått sju dagar sedan jag påbörjade behandlingen så än är det kanske för tidigt att ropa hej men mina irriterade hudområden har sakta men säkert börjat lugna ner sig, flagningen har upphört och huden är inte längre så tjock som den var för en vecka sedan. Klådan är som bortblåst!

Fantastiskt tänker jag samtidigt som jag undrar varför hudspecialisters svar på alla hudproblem är kortison?